Domande Frequenti

Qui trovi le risposte alle domande più comuni su Nettuno, i nostri gioielli, le spedizioni e gli ordini.

Di quali materiali sono realizzati i gioielli Nettuno?

I materiali possono variare in base al modello.

Per ogni prodotto indichiamo chiaramente nella pagina dedicata la composizione del gioiello, le finiture e le principali caratteristiche.

La nostra selezione privilegia materiali resistenti e adatti all'uso quotidiano, come l'acciaio inossidabile e altre finiture selezionate per garantire un aspetto elegante e una buona durata nel tempo.

I gioielli possono essere indossati tutti i giorni?

Sì, i nostri gioielli sono pensati per accompagnarti nella quotidianità.

Per preservarne al meglio l'aspetto nel tempo, consigliamo comunque di evitare il contatto prolungato con sostanze chimiche aggressive, profumi, detergenti e prodotti abrasivi.

I gioielli sono resistenti all'acqua?

Dipende dal modello e dalla finitura.

Quando un prodotto è indicato come resistente all'acqua, questa caratteristica viene specificata chiaramente nella relativa pagina prodotto.

Per una maggiore durata consigliamo sempre di asciugare il gioiello dopo il contatto con acqua, mare o piscina.

Come scelgo la misura corretta?

Nella pagina di ogni prodotto troverai le informazioni disponibili relative a:

lunghezza;
circonferenza;
eventuali misure regolabili;
taglie disponibili.

Prima dell'acquisto ti consigliamo di misurare il polso o il dito e confrontare la misura con quella indicata nella pagina prodotto.

Il gioiello arriva in una confezione regalo?

La confezione può variare in base al prodotto e alla fase di lancio della collezione.

Quando è prevista una confezione premium o regalo, questa informazione viene indicata chiaramente nella pagina prodotto.

Il nostro obiettivo è rendere progressivamente l'esperienza Nettuno sempre più curata, anche nel packaging.

Quanto costa la spedizione?

I costi di spedizione vengono mostrati chiaramente prima della conclusione dell'ordine.

Eventuali promozioni di spedizione gratuita saranno indicate sul sito e durante il checkout.

In quanto tempo riceverò il mio ordine?

I tempi di consegna dipendono dal prodotto, dalla disponibilità e dalla destinazione.

Una stima aggiornata dei tempi di consegna viene indicata durante l'acquisto.

Una volta spedito l'ordine, quando disponibile, riceverai le informazioni per seguirne la consegna.

Come posso tracciare il mio ordine?

Quando il tracking è disponibile, riceverai il codice o il link di tracciamento tramite email dopo la spedizione.

Potrai utilizzarlo per controllare lo stato della consegna.

Posso modificare o annullare un ordine?

Se hai appena effettuato un ordine e vuoi modificarlo o annullarlo, contattaci il prima possibile.

Se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito, faremo il possibile per aiutarti.

Una volta avviata la spedizione, potrebbe non essere più possibile modificarlo.

Posso effettuare un reso?

Sì, nel rispetto delle condizioni indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.

Ti consigliamo di consultarla prima dell'acquisto per conoscere termini, condizioni ed eventuali esclusioni.

Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato o errato?

Contattaci il prima possibile indicando:

numero dell'ordine;
descrizione del problema;
foto o video del prodotto ricevuto.

Verificheremo la situazione e ti forniremo assistenza per trovare la soluzione più appropriata.

I gioielli Nettuno sono originali?

Nettuno è un brand indipendente.

I prodotti venduti sul nostro store vengono selezionati e commercializzati sotto l'identità Nettuno secondo le caratteristiche descritte nelle relative pagine prodotto.

Nettuno non è affiliato a marchi automobilistici, maison di lusso o altri brand terzi, salvo diversa indicazione espressa.

Posso acquistare Nettuno come regalo?

Certamente.

I gioielli sono pensati anche come regalo per compleanni, anniversari, ricorrenze e occasioni speciali.

Quando disponibili, troverai anche set e confezioni dedicate.

Quali metodi di pagamento accettate?

I metodi disponibili vengono mostrati direttamente al checkout.

Potranno includere, in base alla configurazione dello store, carte di credito e debito e altri sistemi di pagamento elettronico supportati.

I pagamenti sono sicuri?

Sì. I pagamenti vengono elaborati tramite i sistemi di pagamento integrati nello store e le relative infrastrutture di sicurezza.

Nettuno non memorizza direttamente i dati completi delle carte di pagamento.

Come posso contattarvi?

Puoi contattarci attraverso i recapiti indicati nella pagina Contatti del nostro sito.

Per ricevere assistenza più rapidamente, includi sempre il numero dell'ordine quando la richiesta riguarda un acquisto già effettuato.

Non trovi la risposta che cercavi?

Contattaci. Saremo felici di aiutarti.

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